Garantiebedingungen und Support

AUTOTERM-Garantieverpflichtungen

Die Hersteller-Garantiezeit beträgt drei Jahre für Lieferungen ab dem 01.01.2024 bzw. zwei Jahre für Lieferungen bis zum 31.12.2023, allerdings maximal 2.000 Betriebsstunden bei Luftstandheizungen und 1.000 Betriebsstunden bei Wasserstandheizungen.

Der Hersteller garantiert, dass das Produkt ordnungsgemäß und entsprechend den technischen Spezifikationen funktioniert, sofern es gemäß der Bedienungsanleitung installiert, betrieben und gewartet wird.

In folgenden Fällen gilt die Garantie nicht:

Höhere Gewalt: Blitzschlag, Feuer, Überschwemmung, Spannungsschwankungen und Unfälle.
Unsachgemäße Bedienung, Lagerung oder Transport.
Unsachgemäße Installation, Reparatur oder Wartung, wenn diese von Personen oder Organisationen durchgeführt wurden, die nicht vom Hersteller autorisiert sind.
Ausfall des Heizgerätes aufgrund einer Verunreinigung der Brennkammer.
Störungen im elektrischen System des Fahrzeugs.
Verwendung von Nicht-Originalteilen oder Reparaturen durch nicht autorisiertes Personal.
Verwendung einer nicht geeigneten oder nicht den Herstellervorgaben entsprechenden Stromversorgung.
Schäden durch Wasser, Feuchtigkeit, äußere Einwirkungen oder Veränderungen am Produkt, sofern diese nicht auf einen vom Hersteller zu vertretenden Mangel zurückzuführen sind.

Wichtiger Hinweis zur Installation:
Die Garantie bezieht sich auf das gelieferte Produkt und nicht auf die Installation. Die Verantwortung für die fachgerechte Planung, Montage, Inbetriebnahme und Prüfung der Installation liegt beim ausführenden Installationsbetrieb bzw. der hierfür verantwortlichen Person.

Prüfung von Garantieansprüchen:
Zur Prüfung eines Garantieanspruchs kann die Rücksendung des betroffenen Heizgerätes oder einzelner Komponenten erforderlich sein. Eine technische Einschätzung anhand von Fotos, Videos, Fehlerbeschreibungen oder Ferndiagnosen stellt keine verbindliche Anerkennung eines Garantieanspruchs dar.

Nicht berechtigte Garantieansprüche:
Stellt sich nach der technischen Prüfung heraus, dass kein Garantie- oder Gewährleistungsfall vorliegt, können Kosten für Prüfung, Diagnose, Reparatur, Ersatzteile und Rückversand nach vorheriger Information und, soweit erforderlich, Zustimmung des Kunden berechnet werden.

Technischer Support

Der Hersteller, die Firma AUTOTERM, legt besonderen Wert auf die kontinuierliche Verbesserung der Qualität der hergestellten Produkte sowie auf die Entwicklung hochwertiger Installations-, Service- und Wartungsleistungen. Die Qualität der Produkte wird durch ein zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem gewährleistet. Unsere Produkte verwenden einzigartige, selbst entwickelte und patentierte Brenner, die für unterschiedliche Kraftstoffe und raue Betriebsbedingungen geeignet sind.

Ebenso wichtig ist die Verfügbarkeit eines flächendeckenden Händlernetzes in Europa und weiteren internationalen Märkten. Das AUTOTERM-Händlernetz bietet eine vollständige Palette von Dienstleistungen für den Verkauf, die Installation, die Garantie und den Service nach Ablauf der Garantiezeit. Autorisierte Servicezentren verfügen über die notwendige Ausrüstung, um die Funktionsfähigkeit der Produkte zu überprüfen und im Rahmen der jeweiligen Service- und Garantiebedingungen wiederherzustellen.

Wir schätzen jeden Verbraucher unserer Produkte. Deshalb arbeiten wir kontinuierlich daran, die Qualität unserer Produkte zu verbessern und unseren Kunden einen möglichst guten und direkten Service zu bieten.

Unsere Spezialisten stehen rund um die Uhr (24/7) zur Verfügung und sind bereit, Fragen im Zusammenhang mit dem Betrieb unserer Produkte zu beantworten: +49 (0) 160 7636300 +WhatsApp , info@autoterm24.de

Technische Beratung und Verantwortung:
AUTOTERM24 ist Lieferant und Händler der angebotenen Produkte. Unsere technische Beratung erfolgt auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Informationen und ersetzt nicht die Prüfung der konkreten Einbausituation vor Ort. Die Verantwortung für die fachgerechte Planung, Installation, Inbetriebnahme und Prüfung einer Heizungsanlage liegt beim ausführenden Installationsbetrieb bzw. der hierfür verantwortlichen Person.

Technische Empfehlungen können nur auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Angaben erfolgen. Für Schäden oder Funktionsstörungen, die aufgrund unvollständiger, unzutreffender oder nachträglich veränderter Angaben entstehen, kann keine Verantwortung übernommen werden.

Nachträgliche Änderungen an der Installation, Verkabelung, Kraftstoffversorgung, Abgasführung, Luftführung oder elektrischen Versorgung können die Funktion und Betriebssicherheit des Heizgerätes beeinflussen. Für solche Änderungen und deren Folgen ist derjenige verantwortlich, der die Änderung vorgenommen oder veranlasst hat.

Technische Auskünfte und Empfehlungen stellen, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, keine Garantie, Beschaffenheitsvereinbarung oder verbindliche Freigabe einer konkreten Installation dar.

Fühlen Sie sich frei, Ihre Fragen über unser Kontaktformular zu stellen.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte des Kunden gegenüber dem Verkäufer bleiben von den vorstehenden Hersteller-Garantiebedingungen unberührt.